Política de envío
Procesamiento de Órdenes – Recogido
Una vez su pedido sea completado y se le provea un número de orden, el mismo no podrá ser cancelado. Todos los pedidos se procesan en un periodo no mayor a cuarenta y ocho (48) horas luego de realizarse el mismo, solo en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00a.m. a 5:00p.m. y sábado de 9:00a.m. a 4:00p.m., exceptuando los principales feriados de EE. UU. y Puerto Rico. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el siguiente día hábil. Una vez su pedido sea procesado, recibirá una notificación para hacer recogido del mismo en nuestra localidad física ubicada en la Carretera 174 Ave. Dr. Agustín Stahl #85 en Bayamón. Al momento de recoger su pedido deberá presentar confirmación de la compra proveyendo su número de orden e identificación con foto vigente. En caso de que delegue en otra persona hacer recogido de los artículos ordenados, deberá proveer a este una autorización escrita o notificarnos previamente; la persona que haga recogido del pedido deberá presentar identificación con foto vigente. El comprador y/o cualquier persona que este designe tendrá un periodo no mayor a cinco (5) días laborables desde la fecha de recibo de confirmación para recogido del pedido. De no hacer recogido del pedido, la orden será cancelada y se generará un crédito en la tienda por el valor de los artículos adquiridos el cual tendrá un periodo máximo de treinta (30) días para utilizarlo por la totalidad del monto en crédito. No se garantizará la disponibilidad de los artículos originalmente adquiridos por el comprador.
Procesamiento de Órdenes – Envío
Una vez su pedido sea completado y se le provea un número de orden, el mismo no podrá ser cancelado. Todos los pedidos se procesan y envían en un periodo no mayor cuarenta y ocho (48) horas luego de realizarse el mismo, solo en días hábiles, de lunes a viernes de 9:00a.m. a 5:00p.m. y sábado de 9:00a.m. a 4:00p.m., exceptuando los principales feriados de EE. UU. y Puerto Rico. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el siguiente día hábil. Una vez su pedido sea procesado, recibirá una notificación con el número de rastreo del servicio de entregas correspondiente.
Costos de Envío
Todas las tarifas de envío son determinadas por el servicio de entrega en base al lugar de destino, el peso de los artículos adquiridos y las dimensiones del empaque utilizado; estas pueden estar sujetas a cambios y/o alzas sin intervención o determinación de Batalha Boutique.
- Envíos Domésticos (PR y EE.UU) - USPS® Ground Advantage o USPS® Priority Mail
El monto total del pedido está establecido en moneda o divisa de dólares americanos, por lo que clientes internacionales deberán pagar la diferencia de conversión y los aranceles aduaneros según corresponda.
Tiempo de Entrega
Para obtener la información de entrega más precisa una vez haya recibido el número de rastreo de su paquete, consulte la información de seguimiento incluida en el correo electrónico de confirmación de envío. En Batalha Boutique hacemos nuestro mejor esfuerzo para que su pedido llegue a la mayor brevedad posible.
Paquetes Perdidos, Extraviados o Robados
Una vez reciba una confirmación de envío con número de rastreo de los artículos adquiridos, Batalha Boutique (batalhaboutique.com) no se hace responsable por paquetes perdidos, extraviados o robados, esto incluye artículos entregados a direcciones incorrectas ingresadas por el comprador al momento de realizar su pedido; esto será responsabilidad del comprador. En caso de que el cliente identifique algún error en la dirección de entrega posterior a recibir la notificación de confirmación de envío y previo a que el paquete sea despachado, de interesar que se reprocese su envío a la dirección correcta:
El cliente deberá comunicarse con Batalha Boutique en un periodo no mayor a dos (2) horas de haber recibido la notificación de confirmación de envío para notificar el error en la dirección y solicitar la corrección.
Batalha Boutique realizará la corrección de la dirección de envío según indicada por el comprador y podrá solicitar un pago por reprocesamiento de la orden equivalentes a los costos de envío del servicio de entrega y un cargo de $3.00 por reacondicionamiento de los artículos y manejo de inventario.
En caso de no haber errores en la dirección de envío ingresada por el comprador y este no reciba el paquete posterior a la confirmación de envío mediante el número de rastreo proporcionado y a solicitud del comprador, Batalha Boutique(batalhaboutique.com) proveerá al comprador la dirección de entrega ingresada al realizar su orden, la fecha de entrega del paquete y/o el estatus reflejado por el método de rastreo del servicio de entregas; con esta información podrá comenzar un proceso de investigación y/o reclamación con dicha empresa. Podrá comunicarse con las empresas de servicio de entrega llamando a sus centros de Servicio al Cliente: USPS® 1-800-275-8777.
Si tiene alguna pregunta relacionada a nuestras políticas, puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp al (787) 610-1013 o a nuestro correo electrónico batalha.boutique@gmail.com.